1. Devoluciones o Reembolsos
En Carnicerías Moreno, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y frescura. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir problemas relacionados con la calidad de los productos. Esta política tiene como objetivo abordar cómo manejamos las devoluciones o reembolsos en situaciones específicas.
2. Productos en Mal Estado
Aceptamos cambios o devoluciones solo en el caso de que los productos comprados en carniceriasmoreno.com lleguen en mal estado o no cumplan con los estándares de calidad esperados. Para solicitar un cambio o reembolso, sigue estos pasos:
3. Procedimiento de Cambio o Devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 1 hora a partir de la fecha de recepción del producto en mal estado.
- Proporciona detalles específicos sobre el producto en cuestión y describe la naturaleza del problema.
- Es posible que te solicitemos una fotografía del producto en mal estado para evaluar la situación.
- Una vez que hayamos recibido y evaluado tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el retorno del producto, si es necesario.
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original, si es posible.
4. Condiciones para Cambios o Reembolsos
Aprobaremos cambios o reembolsos en los siguientes casos:
- El producto entregado está claramente en mal estado o no cumple con nuestros estándares de calidad.
- La solicitud de cambio o reembolso se realiza dentro del plazo especificado.
- Se proporciona la información y documentación solicitada para evaluar el problema.
5. Decisiones sobre Cambios o Reembolsos
Una vez que hayamos evaluado tu solicitud y recibido el producto en cuestión, te notificaremos de nuestra decisión sobre el cambio o reembolso. En caso de aprobación, el cambio se realizará por un producto equivalente o el reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original, según corresponda.
6. Contacto
Para solicitar un cambio o reembolso, o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, por favor, contáctanos a través de hola@carniceriasmoreno.com.
7. Última Actualización
Esta política de devoluciones o reembolsos fue actualizada por última vez el 18/10/2023.